در هفته‌ای که از ۱۴ تا ۲۰ تیرماه ادامه داشت، مرکز ارتباطات اورژانس ۱۱۵ تهران شاهد ثبت بیش از ۵۷ هزار تماس تلفنی از سوی شهروندان بود. بنابر اعلام رئیس سازمان اورژانس استان تهران، محمداسماعیل توکلی، این حجم تماس به ثبت ۲۳ هزار و ۱۳۴ مأموریت منجر شده است.
طبق آمار ارائه‌شده، در جریان این مأموریت‌ها، ۵ هزار و ۷۶۰ بیمار یا مصدوم به مراکز درمانی منتقل شدند و در حدود ۱۰ هزار و ۱۶۲ نفر نیز در محل حادثه خدمات اورژانسی دریافت کردند. این خدمات شامل رسیدگی فوری، انجام اقدامات اولیه درمانی و انتقال اضطراری در مواقع حساس بوده است.
توکلی با اشاره به اینکه در مجموع ۵۷ هزار و ۲۳۳ تماس با مرکز دیسپچ اورژانس برقرار شده، از وجود ۲ هزار و ۲۶۶ تماس مزاحم خبر داد که معادل ۴ درصد کل تماس‌ها محسوب می‌شود. وی این عدد را نگران‌کننده توصیف کرد و تأکید کرد که چنین رفتارهایی در مواقع بحرانی می‌تواند روند امدادرسانی را با اختلال مواجه کند.
در میان مأموریت‌های انجام‌شده، ۴ هزار و ۴۲۲ مورد مربوط به حوادث ترافیکی بوده و ۱۸ هزار و ۷۱۲ مورد به حوادث غیرترافیکی اختصاص داشته است؛ آماری که نشان‌دهنده تنوع گسترده مأموریت‌های اورژانس در مواجهه با اتفاقات روزمره در سطح استان است.
همچنین در این بازه زمانی، اورژانس هوایی تهران ۴ سورتی پرواز انجام داده است که در نتیجه آن، ۵ مصدوم از مناطق صعب‌العبور یا نیازمند خدمات ویژه به مراکز درمانی منتقل شدند. این مأموریت‌ها نقش کلیدی در سرعت‌بخشی به خدمات درمانی در شرایط بحرانی ایفا می‌کنند.
با توجه به افزایش تماس‌ها و حجم مأموریت‌های ثبت‌شده، لزوم مدیریت دقیق منابع و ارتقاء سطح همکاری شهروندان با سامانه‌های اورژانس بیش از پیش احساس می‌شود. از شهروندان خواسته شده است ضمن رعایت اخلاق تماس و پرهیز از مزاحمت‌های تلفنی، همکاری مؤثری در حفظ کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی داشته باشند.
